Clarté, collaboration et prévention des tensions en milieu de travail
Objectif: Cette formation, avec une approche très concrète, vise à améliorer la clarté et l'efficacité des communications au travail, développer l'écoute active et la capacité à aborder des conversations délicates, tout en prévenant les malentendus et les tensions, afin de favoriser un climat de travail collaboratif et sain.
Contenu de la formation:
Diagnostic de la communication
Identification des irritants (surcharge, canaux multiples, interruptions)
Autodiagnostic des pratiques
Écoute active et clarté
Reformulation et validation
Questions utiles
Méthodes 5C pour structurer les messages
Communication numérique responsable
Choisir le bon canal
Réduire l'infobésité
Écrire des messages clairs et efficaces
Communication et climat de travail
Climat, reconnaissance et soutien
Justice organisationnelle
Lien avec les tensions et les RPS
Courage conversationnel
Donner de la rétroaction
Poser des limites, recadrer
Méthode CLAIR pour les conversations délicates
Communication inclusive et mise en action
Adapter son message aux différents profils
Vérifier la compréhension
Élaborer une mini-charte de communication d'équipe
Créer un plan d'action concret et transférable
Durée de la formation: 9 heures, en ligne en temps réel.
Attestation ou certificat: Attestation de participation.
À qui s'adresse cette formation: Professionnels et équipes de travail appelés à collaborer régulièrement dans des contextes variés et parfois complexes.
À qui s'adresse cette formation? Gestionnaires, superviseurs et professionnels appelés à collaborer régulièrement dans des contextes variés et parfois complexes, où la qualité des communications influence directement la performance et le climat de travail.
Clientèle admissible:
Personnes en emploi excluant celles travaillant pour les ministères et organismes publics et parapublics provinciaux et fédéraux, les sociétés d'État, les partis ou associations politiques, les administrations municipales (incluant les organisations telles que les sociétés de développement économique, les sociétés de transport et les corporations culturelles), les établissement de formation privés et publics et les organismes relevant du ministère de la Santé et des Services sociaux (notamment les CIUSSS, CISSS, CHSLD conventionnés ou non et les GMF);
Travailleurs et travailleuses autonomes (15 heures et plus par semaine);
Personnes sans emploi temporairement, c'est-à-dire qu'elles visent un retour en emploi à court terme. Les compétences développées dans le cadre de la formation visée sont en lien direct avec leur domaine d'emploi (dernier emploi, emploi visé) ou domaine d'études. Ces personnes doivent résider en Chaudière-Appalaches. La main-d'œuvre saisonnière est incluse dans cette catégorie. Les personnes recevant des prestations de la CNESST ou de la SAAQ ne sont pas admissibles;
Pour chaque formation, le nombre maximal de travailleurs provenant d'une même entreprise est limité à cinq;
Les formations subventionnées sont réservées en priorité à la clientèle résidant ou travaillant pour une entreprise de la région de la Chaudière-Appalaches ou de la Capitale-Nationale, à moins de dispositions particulières. De plus, les personnes résidant en Chaudière-Appalaches ou en Capitale-Nationale, en situation de télétravail, doivent être à l'emploi d'un établissement situé au Québec.
Personnes issues de l'immigration détenant un statut permanent, par conséquent, les travailleurs étrangers temporaires et les demandeurs d'asile sont exclus;
Personnes ayant un statut d'étudiant dont la formation continue visée est nécessaire pour se maintenir dans son emploi étudiant (excluant les stages rémunérés ou non). Les personnes ayant un permis d'étudiant étrangers sont exclues.
Pour suivre cette formation, vous devez télécharger le fichier, le remplir, et nous le retourner avant votre formation à l'adresse courriel suivante: saefp@cssbe.gouv.qc.ca
15 $ (admissible)
175 $ (non admissible)
Début : 28 octobre 2026 à 13:00
Fin : 4 novembre 2026 à 17:00
Lieu : En ligne
Places disponibles : 15
